Introduction
Fentamarket ("nous", "notre", "nos") s'engage fermement à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette **Politique de Confidentialité** a pour but de vous informer en détail sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et partageons vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web et utilisez nos services.
En accédant et en utilisant les services de Fentamarket, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.
Informations que nous collectons
Nous recueillons différents types d'informations pour vous offrir nos services, les améliorer continuellement et personnaliser votre expérience sur notre plateforme :
-
Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut des données telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, détails de paiement, et toutes les informations de profil que vous renseignez (notamment pour les entrepreneurs et entreprises).
-
Informations collectées automatiquement : Lors de votre navigation, nous recueillons des données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, les pages que vous visitez, le temps passé sur le site, ainsi que des informations via des cookies et technologies de suivi similaires. Les données de localisation sont collectées uniquement avec votre consentement explicite.
-
Informations provenant de tiers : Nous pouvons occasionnellement recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires, de fournisseurs de services ou de sources publiques, toujours dans le respect des réglementations en vigueur.
Comment nous utilisons vos informations
L'utilisation de vos informations est strictement encadrée et vise les objectifs suivants :
Fournir, gérer et optimiser la qualité de nos services.
Traiter vos transactions et toutes vos commandes.
Personnaliser et enrichir votre expérience utilisateur sur Fentamarket.
Améliorer continuellement nos produits et services en fonction de vos besoins.
Communiquer efficacement avec vous (notifications, mises à jour importantes, support client).
Réaliser des analyses statistiques et des recherches pour mieux comprendre l'utilisation de notre plateforme.
Prévenir les fraudes et assurer un environnement sécurisé pour tous nos utilisateurs.
Nous conformer à toutes les obligations légales et réglementaires applicables.
Partage de vos informations
Fentamarket s'engage à ne jamais vendre, louer ou commercialiser vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants, et toujours sous des conditions strictes de confidentialité :
Fournisseurs de services : Nous collaborons avec des entreprises tierces qui nous aident à faire fonctionner nos services (ex: plateformes de paiement, services d'hébergement, outils d'analyse de données, etc.). Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations pour des offres ou services conjoints.
Autorités légales : Nous pouvons être amenés à divulguer des informations si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs.
Autres utilisateurs de la plateforme : Dans le cadre normal des opérations de Fentamarket (ex: un entrepreneur aura accès aux informations de commande d'un client pour la livraison).
Vos droits concernant vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation sénégalaise en vigueur, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Ceux-ci incluent :
Le droit d'accès et de rectification de vos données.
Le droit à l'effacement (droit à l'oubli).
Le droit à la limitation du traitement de vos données.
Le droit à la portabilité de vos données vers un autre service.
Le droit d'opposition au traitement de vos données.
Le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à vos données, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@fentamarket.com.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes et appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération, perte ou destruction.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle version sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.
Dernière mise à jour : 08 August 2025